Programa de fidelidade integrado à Raffinato.
A Fidelimax é uma plataforma de fidelização de clientes integrada à Raffinato, o sistema de gestão da sua casa: cada cupom fiscal pago com CPF entra no programa sozinho, cadastra o cliente, credita pontos ou cashback e dispara a comunicação com ele.
O que é a Raffinato?
A Raffinato é um sistema de ERP e PDV feito pra operação de alimentação. Ela cuida do pedido, da cozinha, da pesagem e dos documentos fiscais direto no ponto de venda, o que faz dela a escolha de quem precisa de salão, caixa e fiscal andando juntos.
Mesa, balcão, ficha e delivery no mesmo sistema, do lançamento do pedido ao fechamento da conta.
O pedido sai do salão e chega na produção sem papel, com a fila da cozinha organizada na tela.
Balança integrada ao caixa, do jeito que buffet, self-service e sorveteria precisam.
Emissão e controle do cupom. É o documento pago com CPF que dispara a pontuação na Fidelimax.
Fidelizar não é dar desconto. É fazer o cliente voltar.
Um programa de fidelidade integrado ao PDV da sua casa trabalha por cinco resultados do seu negócio. Passe o mouse e veja cada um.
Food service vive de quem volta. Um saldo acumulado e a mensagem na hora certa fazem o cliente escolher a sua casa de novo nesta semana, não daqui a dois meses.
✦Régua automática de mensagensMetas de valor, pontos em dobro em dias parados e prêmios que valem a pena fazem o cliente incluir a bebida ou a sobremesa pra alcançar o benefício.
✦Campanhas por meta de valorCada cupom identificado vira dado: quem vem, com que frequência, quanto gasta e quando faz aniversário. Você para de atender desconhecidos.
✦Frequência e ticket no painelO programa roda preso ao cupom que você já emite na Raffinato. Nada de cartãozinho carimbado, planilha ou lançamento manual no fechamento do caixa.
✦Zero lançamento manualNo aplicativo de entrega você concorre por preço. No seu programa, você concorre por relacionamento, e esse ninguém copia.
✦Motivo pra escolher vocêFood service vive de quem volta. Um saldo acumulado e a mensagem na hora certa fazem o cliente escolher a sua casa de novo nesta semana, não daqui a dois meses.
✦Régua automática de mensagensFeito pro seu restaurante crescer.
Na maioria dos restaurantes o cliente vem várias vezes por mês e continua sendo um desconhecido: sem dado, sem histórico e sem como fazer campanha de incentivo. Engajar cliente significa saber quem ele é, quanto gasta, com que frequência volta e conseguir falar com ele na hora certa. É isso que a Fidelimax coloca em cima dos cupons que já saem da sua Raffinato.
O CPF no cupom vira cadastro com nome, e-mail, telefone e histórico de pedidos, sem ninguém digitar nada.
O cliente ganha em toda venda identificada e sai sabendo quanto acumulou, o que aumenta a chance de ele voltar na mesma semana.
Aniversário, cliente sumido, dia parado e pontos vencendo saem por WhatsApp e e-mail sem ninguém apertar botão.
Toda venda no CPF vira ponto pro cliente.
A integração trabalha com os documentos fiscais pagos que têm o CPF ou CNPJ do cliente. É a mesma pergunta que o caixa já faz na hora do pagamento, e a Raffinato ainda deixa fazer isso sozinha, com uma configuração de dois cliques.
Dá pra fazer a tela de identificação abrir sozinha a cada pagamento. Assim ninguém depende da memória do operador num dia de movimento, e o programa não perde venda.
Pedir o CPF na hora do pagamento é rotina de caixa. Aqui essa pergunta passa a valer pontos pro cliente.
É de lá que a Fidelimax lê a identificação. Cupom pago sem CPF ou CNPJ não é importado.
Quem informa o CPF sai da loja com saldo na conta e uma mensagem avisando quanto ganhou.
Pontos ou cashback na Raffinato: você escolhe.
A pontuação é calculada sobre o valor do documento fiscal importado. Você define as regras e, na implementação, a gente ajuda a escolher o formato que faz mais sentido pro seu ticket e pra sua margem.
O cliente junta pontos a cada cupom identificado e troca por prêmios que você define.
Parte do valor da compra volta como saldo pro cliente gastar na próxima visita.
Pontos, cashback e vouchers no mesmo programa, cada um com o seu papel.
Raffinato + Fidelimax em 3 passos.
Sua equipe não ganha nenhuma etapa nova. A venda segue igual e a integração trabalha em segundo plano.
A venda é paga com o CPF no cupom
O atendimento acontece normalmente no PDV da Raffinato. Na hora do pagamento, o cliente informa o CPF ou CNPJ e o dado fica registrado no documento fiscal.
A Fidelimax importa o documento
Um robô da Fidelimax verifica a Raffinato e importa automaticamente os documentos fiscais pagos que têm essa identificação, sem ninguém exportar planilha.
Cliente identificado e pontuado
A Fidelimax confere se ele já está no programa. Se ainda não está, o cadastro é criado sozinho, e o valor do documento vira pontos ou cashback pelas suas regras.
Boa pro seu cliente, pra sua equipe e pra você.
Integração boa é a que ninguém percebe funcionando. Cada pessoa da sua operação sente um benefício diferente.
O resgate acontece sem trocar de aba.
A extensão da Fidelimax para Chrome abre um painel do seu programa de fidelidade em cima do navegador. No balcão, sua equipe busca o cliente, vê o saldo e libera o prêmio ou o cashback na frente dele, sem abrir outra janela.
Cashback e prêmio liberados durante o atendimento, com o cliente ali na sua frente.
Saldo, pontos e as compras anteriores consultados em segundos.
Disponível pra todos os clientes Fidelimax, sem custo extra. Instala em um clique na Chrome Web Store.
PDV · Caixa 01Ativar leva três passos.
Não tem código pra escrever nem desenvolvedor envolvido. Você pede três credenciais à Raffinato, cola na Fidelimax e ativa. Nosso time faz esse passo junto com você se preferir.
Você vai precisar de três informações que a Raffinato fornece: o ID da Filial, o Subdomínio e o Token da API. Aproveite e solicite também a instalação do aplicativo de integração.
No painel, menu lateral, clique em Integrações, Gestão e Finanças. Localize a Raffinato na lista, veja os detalhes e clique em Quero Integrar.
Preencha o ID da Filial, o Subdomínio e o Token da API nos campos indicados e ative a integração. Pronto, Raffinato e Fidelimax estão conectadas.
Os dados vão da Raffinato pra Fidelimax, sozinhos.
São enviados os dados do cliente e os documentos fiscais pagos. Cada cupom chega pronto pro seu programa de fidelidade, com o cadastro junto, sem exportar planilha e sem digitar duas vezes.
pra falar com o cliente pelo nome nas campanhas
a chave que identifica o cliente no documento fiscal
por onde saem as comunicações do programa
pro WhatsApp automático da Fidelimax
o valor de cada cupom, direto do PDV da Raffinato
o crédito aplicado conforme as regras que você configurou
Você não faz nada disso.
Menos lançamento manual, menos erro de pontuação e nenhuma venda identificada fora do programa, independente do movimento do dia.
Crie sua conta e conecte a sua Raffinato.
Preencha ao lado pra criar sua conta na Fidelimax. Na implementação, um especialista ativa a integração com a sua Raffinato, define as regras de pontuação e monta os prêmios do seu programa de fidelidade.
Crie sua conta em 30 segundos
Grátis pra você entrar e explorar a plataforma na hora.
Ele sai da loja e já sabe quanto ganhou pra voltar.
O cliente percebe o benefício enquanto a sacola ainda está na mão, e daí em diante a Fidelimax trabalha sozinha em cima dos cupons que já saem da sua Raffinato.
Pronto para fidelizar os clientes da sua casa?
Fale com um especialista: a gente entende a sua operação, desenha a estratégia do programa de fidelidade e ativa a integração com a sua Raffinato.
Perguntas sobre a integração Raffinato + Fidelimax
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com um especialista: a gente ativa a integração com a sua Raffinato e monta o programa com você.