Programa de fidelidade integrado ao seu delivery próprio.
A Fidelimax é uma plataforma de fidelização de clientes integrada ao Delivery Direto: cada pedido concluído no seu site ou aplicativo cadastra e pontua o cliente sozinho. O Delivery Direto continua vendendo no seu canal próprio, a Fidelimax faz o cliente pedir de novo por ele.
O que é o Delivery Direto?
O Delivery Direto é a plataforma para restaurantes que querem vender online sem depender só de marketplace. Ele monta o site e o aplicativo de pedidos da sua marca, pra o cliente comprar direto com você.
O cliente pede no endereço do seu restaurante, não numa vitrine cheia de concorrentes.
Um app com a sua identidade, que fica instalado no celular de quem já pediu de você.
Do pedido no canal próprio até a entrega, na mesma operação que a sua equipe já conhece.
Sem intermediário no meio, os dados de quem compra ficam com o seu restaurante.
Fidelizar não é dar desconto. É fazer o cliente pedir de novo.
Um programa de fidelidade integrado ao seu delivery próprio trabalha por cinco resultados do seu negócio. Passe o mouse e veja cada um.
Quem pede uma vez costuma sumir na semana seguinte. Com pontos guardados no seu app, o seu restaurante vira a primeira opção em vez de mais um card na vitrine do marketplace.
✦Régua automática de mensagensCampanhas com pontuação em dobro e metas de valor fazem o cliente completar o pedido pra alcançar o benefício, em vez de só caçar cupom.
✦Campanhas por meta de valorCada pedido concluído vira dado: quem pede sempre, quanto gasta e quando some. Você descobre quem realmente sustenta o faturamento do seu delivery.
✦Histórico de consumo no painelSem cadastrar cliente e sem lançar pedido pra pontuar. Menos retrabalho, menos erro e menos gente envolvida em tarefa de controle.
✦Nada pra fazer no rushNo marketplace, o cliente é da plataforma. No seu site e no seu app, ele é seu. O programa de fidelidade é o motivo concreto pra ele pedir direto com você na próxima vez.
✦Cliente pedindo no seu canalQuem pede uma vez costuma sumir na semana seguinte. Com pontos guardados no seu app, o seu restaurante vira a primeira opção em vez de mais um card na vitrine do marketplace.
✦Régua automática de mensagensPontos ou cashback no Delivery Direto: você escolhe.
O crédito é calculado sobre o valor do pedido, conforme as regras que você configura. Na implementação, a gente ajuda a escolher o formato que faz mais sentido pro seu ticket e pra sua margem.
O cliente junta pontos a cada pedido concluído e troca por prêmios que você define.
Parte do valor do pedido volta como saldo pro cliente usar no próximo.
Pontos e cashback no mesmo programa de fidelidade, cada um com o seu papel.
Delivery Direto + Fidelimax em 3 passos.
Você não adiciona nenhuma etapa ao atendimento. O pedido que já entra no seu canal próprio é o que alimenta o programa de fidelidade.
O cliente pede no seu canal
Pelo site ou pelo aplicativo do seu restaurante. O Delivery Direto registra o pedido como sempre, sem etapa nova pra ninguém.
O pedido é concluído
Com o pedido concluído, a Fidelimax consulta automaticamente se aquele cliente já existe no seu programa de fidelidade.
Cadastra e pontua sozinho
Se já existe, os pontos ou o cashback são creditados. Se é cliente novo, o cadastro é criado com os dados que vieram do pedido.
Boa pro seu cliente, pra sua equipe e pra você.
Integração boa é a que ninguém percebe funcionando. Cada pessoa da sua operação sente um benefício diferente.
O resgate acontece dentro do seu sistema.
A pontuação já é automática. Na hora de o cliente usar o benefício, a extensão da Fidelimax para Chrome coloca o programa de fidelidade dentro da própria tela do Delivery Direto: você identifica o cliente, vê o saldo e resgata sem sair do sistema. O Delivery Direto é um dos sistemas em que ela aparece encaixada nativamente.
O painel da Fidelimax abre encaixado na tela do sistema. Ninguém precisa abrir outro programa no meio do atendimento.
Pelo CPF ou telefone, você vê saldo de pontos, cashback e o histórico de pedidos daquele cliente.
Resgatar cashback ou prêmio acontece ali mesmo, sem copiar e colar dados de um lugar pro outro.
A extensão é gratuita pra todo cliente Fidelimax. Instala no Chrome em um clique e está pronta.
Pedido em preparo
FidelimaxDo seu lado, é só dizer que quer.
A conexão entre as duas plataformas é feita uma vez só, com o nosso time junto. Você não instala nada, não mexe no seu site nem no seu aplicativo e não precisa envolver ninguém de tecnologia.
Diz que usa o Delivery Direto e como o seu delivery trabalha. Um contato pelo WhatsApp já resolve.
A integração usa o acesso da sua conta no Delivery Direto. A gente orienta o que pedir a eles, se for necessário.
Quantos pontos por real, quais prêmios, quais campanhas e como o cliente é avisado do benefício.
Os próximos pedidos concluídos já entram cadastrando e pontuando, e você acompanha tudo pelo painel.
Os dados vão do Delivery Direto pra Fidelimax, sozinhos.
A Fidelimax recebe os dados de quem pediu pra identificar ou criar o cadastro no programa de fidelidade, junto com o valor do pedido. Nada de exportar planilha e nada de digitar duas vezes.
pra falar com o cliente pelo nome nas campanhas
a chave do cliente no programa de fidelidade
por onde saem as comunicações do programa
pro WhatsApp automático da Fidelimax
pra campanha de aniversário e segmentação
o valor de cada pedido, base do cálculo dos pontos
Sua equipe não faz nada disso.
Os pedidos do seu canal próprio passam a alimentar o programa de fidelidade sem tirar ninguém do atendimento.
Crie sua conta e conecte o seu Delivery Direto.
Preencha ao lado pra criar sua conta na Fidelimax. Na implementação, um especialista conecta o seu Delivery Direto, define as regras de pontuação e monta os prêmios do seu programa de fidelidade.
Crie sua conta em 30 segundos
Grátis pra você entrar e explorar a plataforma na hora.
Pedido de uma vez entra. Cliente do seu app sai.
O cliente recebe o benefício de forma rápida e transparente, e a Fidelimax segue trabalhando em cima dos pedidos que já entram no seu canal próprio. É o que transforma comprador de ocasião em cliente recorrente do seu delivery.
Pronto para fidelizar quem já pede no seu delivery próprio?
Fale com um especialista: a gente entende a sua operação, desenha a estratégia do programa de fidelidade e conecta o seu Delivery Direto do começo ao fim.
Perguntas sobre a integração Delivery Direto + Fidelimax
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com um especialista: a gente conecta o seu Delivery Direto e monta o programa com você.