Programa de fidelidade integrado à sua Cloudbeds.
A Fidelimax é uma plataforma de fidelização de clientes integrada à Cloudbeds: a cada check-out concluído, o hóspede é cadastrado e pontuado sozinho. A Cloudbeds continua cuidando da operação, a Fidelimax faz o hóspede voltar.
O que é a Cloudbeds?
A Cloudbeds é uma plataforma de gestão para hotéis e meios de hospedagem. Ela centraliza a operação do negócio: reservas, hóspedes, tarifas, disponibilidade e canais de venda, tudo no mesmo lugar.
O mapa de reservas da casa, com quem chega, quem sai e o que está ocupado hoje.
Os dados de quem se hospeda com você, que são exatamente os que o programa de fidelidade usa.
Preço e disponibilidade controlados num lugar só, sem planilha paralela pra conferir.
Os canais por onde as reservas entram, conectados à mesma operação.
Fidelizar não é dar desconto. É fazer o hóspede voltar.
Um programa de fidelidade integrado à sua gestão de reservas trabalha por cinco resultados do seu negócio. Passe o mouse e veja cada um.
Quem se hospedou uma vez tende a sumir. Com pontos guardados, a sua casa vira a escolha natural na próxima viagem em vez de mais uma opção na lista.
✦Régua automática de mensagensCampanhas com pontuação em dobro e metas de valor incentivam a diária melhor, a noite extra e os serviços que ficavam de fora.
✦Campanhas por meta de valorCada estadia vira dado: quem volta, quanto gasta e quando faz aniversário. Você descobre quem realmente sustenta a ocupação da casa.
✦Frequência e ticket no painelSem pontuação manual e sem lançar reserva por reserva. A recepção cuida do hóspede e o programa de fidelidade roda sozinho.
✦Nada pra fazer na recepçãoCada hóspede que volta falando direto com você custa menos do que um novo vindo de portal de reserva. O programa dá o motivo pra esse retorno acontecer.
✦Relacionamento direto com o hóspedeQuem se hospedou uma vez tende a sumir. Com pontos guardados, a sua casa vira a escolha natural na próxima viagem em vez de mais uma opção na lista.
✦Régua automática de mensagensPontos ou cashback na Cloudbeds: você escolhe.
O crédito é calculado sobre o valor da reserva, conforme as regras que você configura. Na implementação, a gente ajuda a escolher o formato que faz mais sentido pra sua diária e pra sua margem.
O hóspede junta pontos a cada estadia e troca por prêmios que você define.
Parte do valor da reserva volta como saldo pro hóspede usar na próxima estadia.
Pontos e cashback no mesmo programa de fidelidade, cada um com o seu papel.
Cloudbeds + Fidelimax em 3 passos.
Você não adiciona nenhuma etapa à hospedagem. A reserva que já acontece na sua casa é o que alimenta o programa de fidelidade.
O hóspede se hospeda
A reserva acontece e a estadia segue normalmente na Cloudbeds. Sua recepção não muda nada no atendimento.
O check-out é concluído
Com o check-out fechado na Cloudbeds, os dados do hóspede e o valor da reserva seguem automaticamente pra Fidelimax.
Pontuação e aviso na hora
O valor da reserva é convertido pelas suas regras e creditado. O hóspede recebe na hora a mensagem dizendo quanto acumulou.
Boa pro seu hóspede, pra sua equipe e pra você.
Integração boa é a que ninguém percebe funcionando. Cada pessoa da sua operação sente um benefício diferente.
O hóspede sai da sua casa já sabendo quanto ganhou.
Este é o ponto mais forte da integração. Assim que a reserva é integrada, a mensagem sai automaticamente pro hóspede com o benefício que ele acumulou naquela estadia. Programa de fidelidade que o cliente só descobre meses depois não fideliza ninguém: aqui ele percebe o valor no mesmo dia do check-out.
Você acabou de ganhar 780 pontos pela sua estadia.
Na primeira estadia integrada, o hóspede descobre que existe um programa de fidelidade esperando por ele. Sem panfleto na recepção e sem explicação no balcão.
✦O programa se apresenta sozinhoAssim que a reserva é integrada, ele recebe a mensagem dizendo quanto acumulou naquela hospedagem. O benefício deixa de ser promessa e vira número.
✦Valor percebido na horaAniversário, saldo parado, hóspede que sumiu: a régua de mensagens segue trabalhando entre uma estadia e outra, sem ninguém escrever nada.
✦Relacionamento entre as viagensAtivar é conectar a sua conta e pronto.
Sem desenvolvimento e sem mudar a rotina da recepção. Depois de conectar, a próxima estadia com check-out concluído já alimenta o programa de fidelidade. Nosso time faz esse passo junto com você se preferir.
No painel, acesse Integrações, localize a Cloudbeds e clique em Quero Integrar pra iniciar a conexão.
A autorização liga as duas plataformas. Sem instalar programa e sem mexer na operação da casa.
Configure a conversão em pontos ou cashback, cadastre os prêmios e escreva as mensagens automáticas.
As próximas estadias concluídas já entram pontuando. Vale conferir as primeiras pelo painel.
Os dados vão da Cloudbeds pra Fidelimax, sozinhos.
A Fidelimax recebe os dados do hóspede pra identificar ou criar o cadastro no programa de fidelidade, junto com o valor da reserva. Nada de exportar planilha e nada de digitar duas vezes.
pra falar com o hóspede pelo nome nas mensagens
a chave do hóspede no programa de fidelidade
por onde saem as comunicações do programa
pro WhatsApp automático da Fidelimax
pra campanha de aniversário e segmentação
a base do cálculo dos pontos ou do cashback
Sua equipe não faz nada disso.
As reservas da casa passam a alimentar o programa de fidelidade sem tirar ninguém do atendimento ao hóspede.
Crie sua conta e conecte a sua Cloudbeds.
Preencha ao lado pra criar sua conta na Fidelimax. Na implementação, um especialista conecta a sua Cloudbeds, define as regras de pontuação e escreve as mensagens automáticas do seu programa de fidelidade.
Crie sua conta em 30 segundos
Grátis pra você entrar e explorar a plataforma na hora.
Hóspede de uma vez entra. Hóspede de sempre sai.
O hóspede recebe o benefício de forma rápida e transparente, e a Fidelimax segue trabalhando em cima das estadias que já acontecem na sua casa. É o que reduz a dependência de buscar hóspede novo o tempo todo.
Pronto para fidelizar quem já se hospeda com você?
Fale com um especialista: a gente entende a sua operação, desenha a estratégia do programa de fidelidade e conecta a sua Cloudbeds.
Perguntas sobre a integração Cloudbeds + Fidelimax
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com um especialista: a gente conecta a sua Cloudbeds e monta o programa com você.