Programa de Fidelidade Faça seu cliente voltar e comprar mais.

É um jeito de recompensar o cliente que volta. A cada compra, ele junta pontos e troca por prêmios. Com a Fidelimax tudo é digital: o cartão fidelidade digital substitui o cartão de papel, e o cliente acompanha tudo pelo app ou pelo portal com a sua marca.

E vai muito além do cartão fidelidade. A plataforma manda mensagens pro cliente voltar a comprar, lembra do aniversário dele, incentiva a indicação de amigos, mede a satisfação depois da compra e mostra quem são seus melhores clientes. Tudo automático, sem trabalho adicional pra você.

O cliente se identifica na compra com telefone ou CPF. Com sistema integrado, a venda entra sozinha. Os pontos caem na hora, ele recebe uma mensagem automática no WhatsApp e volta pra trocar por prêmios. Enquanto isso, a plataforma dispara as campanhas certas pra ele comprar de novo.

Os dois funcionam e podem rodar juntos, com regras separadas. Os pontos viram prêmios do seu catálogo e são ótimos pra criar metas. O cashback devolve parte da compra como saldo pra próxima compra. Na implementação, o especialista indica o melhor modelo pro seu ramo. Conheça o programa de cashback.

Não é obrigatório. Mesmo sem baixar nada, seu cliente recebe as mensagens no WhatsApp, por e-mail e por SMS e acompanha os pontos pelo portal personalizado com a sua marca, que abre no navegador.

E quem quiser pode baixar o aplicativo da sua empresa, com o seu nome, logo e cores, e receber notificações push direto no celular.

Sim. A Fidelimax é integrada com +50 sistemas de gestão, PDV e aplicativos de pedidos, como TOTVS, Bling, Omie, Conta Azul, iFood, Saipos, Cloudfy, RD Station, Uniplus, Cardápio Web e Olist. Cada venda pontua o cliente automaticamente.

Também tem integração com maquininhas de cartão como a Stone, que pontuam o cliente na hora do pagamento, e com lojas virtuais como VTEX, Nuvemshop, Shopify, Tray, Loja Integrada e WooCommerce. Se o seu sistema tem API, o PlugMax faz a integração. E sem sistema, você usa o PDV Fidelimax ou o cliente envia a foto da nota fiscal.

Você tem um CRM completo pra vender mais. São mais de 50 ferramentas pra atrair clientes novos, fazer quem já compra voltar e aumentar o valor de cada venda. Você não precisa usar todas: na implementação, a gente ajuda a escolher as que mais trazem resultado pro seu negócio.

Pra seu cliente voltar mais vezes

• Programa de pontos: seu cliente junta pontos e troca por prêmios da sua loja ou de parceiros. Ele sempre tem um motivo pra comprar de novo.
• Cashback: parte da compra vira saldo pra próxima compra, só na sua empresa.
• Acelerador: pontos ou cashback em dobro nos dias, horários e produtos que você quiser movimentar.
• Categorias de clientes: ouro, prata e bronze, como nos cartões de crédito. Seu cliente compra mais pra subir de categoria.
• Sorteios, vouchers e vale-bônus: ofertas e mimos que encantam e geram novas visitas.

Pra conquistar clientes novos

• Indicação de amigos: quem já compra traz quem ainda não conhece, e você reduz o custo de aquisição.
• Widget no seu site: seu programa de fidelidade dentro do seu site, cadastrando visitantes.

Pra vender no automático

• Automação de marketing: campanhas prontas pro Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia das Crianças, Black Friday, Natal, Cyber Monday, Carnaval, Dia do Consumidor, Dia da Mulher e Dia do Cliente.
• Notificações inteligentes: boas-vindas, aniversário, compra realizada, sentimos sua falta, resumo mensal, resgate disponível, última chance e subida de categoria.
• ChatMax Mini: WhatsApp no seu número, sem custo por mensagem, com IA que atende seus clientes 24 horas usando as informações da sua empresa.
• ChatMax Plus: WhatsApp com número verificado pela Meta, através da API Oficial, com atendentes, departamentos e chatbot.
• SMS, e-mail e push: sua oferta chega onde o cliente estiver.
• Etiquetas de clientes: a oferta certa pra cada perfil, com mais conversão.

Pra sua marca estar com o cliente

• Aplicativo personalizado: com o nome, o logo e as cores da sua empresa, na Google Play e, a partir do Combo Pro, na App Store.
• Portal do cliente: white label, com a sua marca: saldo, prêmios, indicação, sorteios e envio de nota num lugar só.
• Pesquisa de satisfação: descubra quem indica a sua marca e resolva o que precisa antes de virar reclamação.

Pra pontuar sem trabalho

• Integração com +50 sistemas: cada venda pontua o cliente sozinha. Entre eles: TOTVS, Bling, Omie, Conta Azul, Saipos, Olist, iFood, Anota Aí, VTEX, Nuvemshop, Shopify, Tray e Cloudfy.
• PlugMax: seu sistema tem API? A gente desenvolve a integração.
• Maquininha Stone, PDV Fidelimax e envio de nota fiscal: pra pontuar mesmo sem sistema integrado.
• API e webhooks: pra conectar a Fidelimax a qualquer sistema, a partir do Combo Pro.

Pra decidir com dados

• Relatórios: dezenas de relatórios prontos: melhores clientes, recorrentes, não compram desde, aniversariantes, pontos a expirar, indicações, desempenho do programa e satisfação dos clientes.
• IA de previsão de vendas: tendências do movimento dos seus clientes pra planejar as próximas vendas, a partir do Combo Pro.

Uma solução completa pra vender mais, engajar seus clientes e fazer marketing no automático.

O programa vem nos combos, com plataforma, app, WhatsApp e mentoria de implementação. O Combo Start sai a partir de R$ 279/mês. Compare os combos ou fale com um especialista.

A plataforma já está pronta e você pode começar hoje mesmo. O processo completo, com as reuniões de mentoria e a publicação do aplicativo, leva em geral até 15 dias.

A Fidelimax é a maior plataforma de fidelização do Brasil, com +70 mil empresas e mais de 10 anos de mercado, em conformidade com a LGPD. Atende de lojas de bairro a redes nacionais como Subway e Petz.

Em mais de 10 anos, as empresas que usam a Fidelimax comprovaram aumento nas vendas, na recorrência de compra e na satisfação dos clientes. A plataforma faz muito mais que um CRM e muito mais que automação de marketing: é uma solução completa pra quem quer aumentar as vendas, fidelizar clientes, fazer o cliente voltar a comprar, aumentar o ticket médio, cuidar do relacionamento com os clientes e melhorar os resultados da empresa.