Programa de fidelidade integrado ao Fórmula Certa.
A Fidelimax é uma plataforma de fidelização de clientes integrada ao Fórmula Certa, da Fagron: cada venda cadastra e pontua o cliente sozinha, e o resgate também acontece dentro do sistema que sua farmácia já usa.
O que é o Fórmula Certa?
O Fórmula Certa é o software de gestão da Fagron para farmácias de manipulação. Ele integra todo o fluxo de trabalho e atende aos requisitos operacionais de ponta a ponta da farmácia magistral, com soluções alinhadas às necessidades e às exigências do segmento.
Do orçamento à fórmula pronta, com o fluxo do laboratório controlado ponta a ponta.
A venda no balcão que passa a alimentar o programa de fidelidade automaticamente.
Matéria-prima, lotes e controle do que entra e sai do laboratório.
As exigências do segmento magistral atendidas dentro do mesmo sistema.
Fidelizar não é dar desconto. É fazer o cliente voltar.
Um programa de fidelidade integrado ao sistema da sua farmácia trabalha por cinco resultados do seu negócio. Passe o mouse e veja cada um.
A fórmula acaba e o tratamento continua. Um saldo acumulado e a mensagem na hora certa fazem o cliente voltar pra sua farmácia, e não pra que aparecer primeiro na busca.
✦Régua automática de mensagensMetas de valor, pontos em dobro e prêmios que valem a pena fazem o cliente levar o dermocosmético ou o suplemento junto com a fórmula.
✦Campanhas por meta de valorCada venda vira dado: quem compra, com que frequência, quanto gasta, que categoria costuma levar e quando faz aniversário.
✦Frequência e ticket no painelAcúmulo e resgate acontecem dentro do Fórmula Certa. Nada de cartãozinho carimbado, planilha ou lançamento manual no fim do dia.
✦Zero lançamento manualA farmácia magistral do lado manipula a mesma fórmula. Quem devolve valor ao cliente é a que ele procura de novo no próximo ciclo.
✦Motivo pra escolher vocêA fórmula acaba e o tratamento continua. Um saldo acumulado e a mensagem na hora certa fazem o cliente voltar pra sua farmácia, e não pra que aparecer primeiro na busca.
✦Régua automática de mensagensFeito pra sua farmácia crescer.
Na maioria das farmácias de manipulação o cliente compra a fórmula, some por semanas e volta quando lembra: sem histórico útil, sem segmentação e sem como fazer campanha de incentivo. Engajar cliente significa saber quem ele é, o que ele costuma levar, há quanto tempo não aparece e conseguir falar com ele na hora certa. É isso que a Fidelimax coloca em cima das vendas que já passam pelo Fórmula Certa.
A venda vira cadastro com histórico de compras e categoria de produto, sem ninguém digitar nada.
O cliente ganha em toda compra e sai sabendo quanto acumulou, o que aumenta a chance de ele voltar no próximo ciclo.
Cliente inativo, aniversariante, melhor comprador e quem levou determinada categoria recebem campanha sem ninguém apertar botão.
Pontuar e resgatar: tudo dentro do Fórmula Certa.
Na maioria das integrações o acúmulo é automático mas o resgate acontece fora do sistema de venda. Aqui a via é de mão dupla: sua equipe entrega o prêmio ou o cashback pela mesma tela onde atende o cliente todos os dias.
Quando configurado, o cliente que ainda não participa do programa é cadastrado durante a venda, o que aumenta a adesão sem esforço da equipe.
A compra registrada no Fórmula Certa é enviada pra Fidelimax e o benefício entra na conta do cliente conforme as suas regras.
O resgate dos pontos é feito dentro do próprio Fórmula Certa. Sua equipe não abre outra janela, não usa o PDV da Fidelimax e não instala nada.
Some o "minha compra não pontuou". Como o processo é integrado, o cliente recebe o benefício sem precisar reclamar depois.
Pontos ou cashback na sua farmácia: você escolhe.
A pontuação é calculada sobre a venda registrada no Fórmula Certa. Você define as regras e, na implementação, a gente ajuda a escolher o formato que faz mais sentido pro seu ticket e pra sua margem.
O cliente junta pontos a cada compra e troca por prêmios que você define, sem sair do Fórmula Certa.
Parte do valor da compra volta como saldo pro cliente gastar na próxima manipulação.
Pontos e cashback no mesmo programa de fidelidade, cada um com o seu papel.
Fórmula Certa + Fidelimax em 3 passos.
Sua equipe não ganha nenhuma etapa nova. O atendimento segue igual e o programa acompanha a venda.
A venda acontece no Fórmula Certa
O atendimento segue exatamente como já é hoje: orçamento, manipulação e venda registrada no sistema da sua farmácia.
As informações vão pra Fidelimax
A venda é enviada automaticamente. Se o cliente ainda não participa do programa, o cadastro pode ser criado nesse momento.
Pontua, comunica e libera o resgate
A Fidelimax aplica as regras do programa, avisa o cliente do benefício e deixa o saldo disponível pra resgate no próprio Fórmula Certa.
Boa pro seu cliente, pra sua equipe e pra você.
Integração boa é a que ninguém percebe funcionando. Cada pessoa da sua operação sente um benefício diferente.
Ativar leva três passos.
Não tem código pra escrever, extensão pra instalar nem desenvolvedor envolvido. A integração é nativa entre os dois sistemas, e o que resta é combinar as regras do seu programa.
A integração já existe e é usada por centenas de farmácias magistrais. Você avisa que quer integrar e nosso time cuida do processo junto com o suporte do Fórmula Certa.
Você escolhe o formato, pontos, cashback ou os dois, e as regras de acúmulo e resgate. Nossa equipe desenha isso com você na implementação.
Com essa opção configurada, clientes que ainda não participam entram no programa durante a primeira compra, o que aumenta a adesão desde o primeiro dia.
Os dois sistemas trabalham juntos.
A venda vai do Fórmula Certa pra Fidelimax, e o saldo do cliente volta pra tela do atendimento. É essa via de mão dupla que permite pontuar e resgatar sem trocar de sistema.
criado automaticamente na primeira compra, quando configurado
cada compra registrada no Fórmula Certa, com o valor
o crédito aplicado conforme as regras que você configurou
quando o seu programa trabalha com saldo em vez de pontos
a baixa dos pontos usados pelo cliente no próprio sistema
a base pra segmentar campanhas por tipo de compra
Você não faz nada disso.
Menos digitação, menos erro de pontuação e menos chamado de suporte, mesmo com a farmácia cheia.
Crie sua conta e conecte o seu Fórmula Certa.
Preencha ao lado pra criar sua conta na Fidelimax. Na implementação, um especialista ativa a integração com o seu Fórmula Certa, define as regras de pontuação e monta os prêmios do seu programa de fidelidade.
Crie sua conta em 30 segundos
Grátis pra você entrar e explorar a plataforma na hora.
A fórmula acaba. A conversa com o cliente, não.
Com as compras sincronizadas, a Fidelimax sabe quem está para acabar o tratamento, quem sumiu e quem compra mais. Daí em diante, as campanhas trabalham sozinhas em cima das vendas que já existem no seu Fórmula Certa.
Pronto para fidelizar os clientes da sua farmácia?
Fale com um especialista: a gente entende a sua operação, desenha a estratégia do programa de fidelidade e ativa a integração com o seu Fórmula Certa.
Perguntas sobre a integração Fórmula Certa + Fidelimax
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com um especialista: a gente ativa a integração com o seu Fórmula Certa e monta o programa com você.