67% dos consumidores gastam mais com um programa de fidelidade. Veja a fonte da pesquisa de Frederick Reichheld da Bain & Company aqui.
Método comprovado para aumentar as vendas
Você não precisa entender de Marketing para fidelizar clientes.
Engaje
Recompense
Retenha
Veja como funciona
Flexível, Personalizável e Recompensador
Programa de Fidelidade que automatiza o Marketing de Relacionamento!
É rápido e fácil!
Programa de Fidelidade
Ao criar sua conta você terá um programa pré-configurado e pronto para utilizar. Informe as regras de pontuação, prêmios que irá disponibilizar e escolha as automações que irá ativar e pronto, basta divulgar aos seus clientes.
No dia-a-dia você só precisará informar o valor gasto pelo cliente, todo o restante a plataforma trabalhará automaticamente para você.
Atinja suas metas!
Conquiste Clientes
A Fidelimax te ajudará a criar a melhor estratégia para atrair novos clientes e conquistar os atuais.
É muito mais que um cadastro de clientes, há incentivos para seus clientes se interessem pelo programa, campanhas de indicação de amigos, promoções, vale pontos, sorteios, um site aplicativo personalizado e diversas automações para você reter e fidelizar.
Promova sua marca
Marketing de Relacionamento
Programe ações personalizadas e direcionadas aos perfis dos seus clientes.
Cuidamos de toda automação do marketing de relacionamento, enviando mensagens (e-mail, SMS e whatsapp*) automaticamente no aniversário do cliente, em datas especificas como o natal, dia das mães, dia dos pais, dia dos namorados, black friday e etc.
Você não precisa fazer nada, a plataforma funciona 24hs por dia para você.
Inovação e Tecnologia
Cartão Fidelidade Digital
Disponibilizamos um site aplicativo para seu programa de fidelidade, seus clientes poderão se cadastrar, consultar seus pontos, resgatar de prêmios, participar de sorteios, indicar amigos e muito mais. Conheça os tipos de acesso do cliente aqui.
E se você quiser utilizar os cartões de fidelidade em PVC você também pode, consulte os preços.
API
Integrado ao seu Sistema de Vendas
A Fidelimax disponibiliza uma API para integrar o seu sistema de vendas (software do PDV) com a nossa plataforma. Você não precisará pontuar o cliente manualmente, a pontuação do cliente é feita automaticamente no momento da venda.
O uso da integração é opcional, saiba mais sobre como integrar o seu sistema aqui.
Benefícios da Fidelização de Clientes
Conheça alguns motivos para implementar um programa de fidelidade
- Aumento das Vendas
- Atrair novos clientes
Custa 5 vezes mais para atrair um novo cliente do que reter um existente. Veja a pesquisa da Harvard aqui.
- Aumento nos Lucros
Um aumento de 95% (noventa e cinco) no lucro pode vir de apenas 5% no aumento da retenção de clientes. Veja a pesquisa da Forbes aqui
- Fortalecimento da Marca
Um dos fenômenos mais interessantes da fidelização de clientes é que eles transmitem a ideia de sua marca e atuam como catequizadores de outros clientes.
- Redução de Custos
O custo para fazer os clientes fidelizados voltarem a comprar é 5 a 7 vezes menor do que o custo para trazer um cliente novo.
- Saiba o que eles pensam
Clientes fidelizados fornecem feedback qualificado sobre o seu negócio, enquanto os clientes não fidelizados simplesmente deixam de comprar e abandonam sua empresa ao primeiro sinal de falha.
Funcionamento do Programa de Fidelização de Clientes
Perguntas Frequentes
Como o cliente acompanha seus pontos?
Seu programa terá um endereço exclusivo na Internet, com isso o cliente poderá acompanhar seus pontos diretamente pelo celular, tablet ou computador. Sempre que ele for pontuado também receberá um alerta informando quantos pontos foram inseridos e qual é o saldo acumulado.
Como pontuar um cliente?
Basta informar o CPF do cliente e o valor gasto na Plataforma Caixa, é fácil e rápido, evitando filas. Você pode pontuar do seu tablet, celular ou computador. Podemos também integrar seu sistema de PDV com nosso software de fidelidade para que a pontuação seja automática na venda.
Como o cliente resgata seus prêmios?
Seu programa de fidelidade terá um acesso exclusivo para o cliente e outro para o caixa. Você pode optar para que o próprio caixa resgate os prêmios na hora das compras ou deixar que o cliente faça o resgate online.
Ele resgatará os prêmios que você definiu e automaticamente o a plataforma debitará os pontos.
Existe um cartão fidelidade para entregar aos clientes?
Você decide. Você pode utilizar os cartão fidelidade (plásticos em PVC) que serão entregues aos seus clientes ou poderá utilizar apenas o CPF dele, sem a necessidade do uso de cartões fidelidade.
Existe aplicativo para o cliente?
Agora seu cliente poderá acessar a plataforma diretamente pelo celular sem instalar nenhum aplicativo, funciona em iPhone, Android e celulares mais antigos. Descontinuamos o aplicativo, pois percebemos que era necessário convencer o cliente a instalar um app só para participar do programa e agora não precisa mais.
Como que o cliente interage com o programa?
Seu cliente receberá informações por e-mail e SMS. A cada compra ele será notificado, ele poderá indicar amigos para ganhar pontos, receberá promoções em seu aniversário, em datas comemorativas e poderá acompanhar de perto o andamento do programa através do celular.
O que eu farei no dia a dia?
Você, como empreendedor não terá que fazer nada. Seu operador de caixa pontuará seus clientes no ponto de venda (PDV) e fará os resgates dos prêmios. A plataforma automaticamente irá cuidar de todo o marketing de relacionamento e da gestão do programa de fidelidade.
Como aumentar as vendas?
Com o seu programa de fidelidade você irá se relacionar melhor com seus clientes, oferecendo produtos e serviços de acordo com o seu perfil. Poderá também oferecer pontos pela indicação de amigos, gerando novos consumidores.
Como funciona a instalação?
Nosso sistema de fidelidade funciona na nuvem. Você não precisa instalar nada em seus computadores, só precisa ter acesso a internet. A implementação é rápida, crie sua conta agora e algumas horas você terá a plataforma completa para fidelizar seus clientes, com nossa estratégia e dicas para aumentar as vendas.
Comece hoje com o Programa de Fidelidade Grátis
A Fidelimax é uma empresa de Fidelização de Clientes. Através do nosso software de fidelidade você terá uma plataforma completa, com as ferramentas necessárias para fidelizar seus clientes, automatizar o marketing de relacionamento e maximizar vendas.
