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PROGRAMA DE FIDELIDADE

Minha Terra Natura

A maior multinacional brasileira de cosméticos, Natura, acredita no potencial das relações e no poder da cosmética como ampliadora de consciência.

A empresa, já consolidada no mercado, procurou a Fidelimax para conquistar e engajar seus clientes a fim de potencializar seus resultados.

CONQUISTAR, ENGAJAR E POTENCIALIZAR RESULTADOS

Objetivos do Clube Minha Terra Natura

Melhorar relacionamento com clientes e alavancar resultados.

indicacao amigos

Engajar Clientes

Estimular o engajamento com a empresa e aumentar a base de clientes gerando valor e melhorando o relacionamento com eles.

pontos extras

Diminuir Churn

Valorizando os clientes que consomem na empresa com um programa de benefícios e fazendo a marca Minha Terra ser lembrada.

categoria clientes

Potencializar Marca

Com o aumento constante da competitividade, ter um diferencial para se sobressair e firmar no mercado se torna extremamente essencial.

Primeiros passos rumo ao sucesso

Divulgação

Assim como em todos programas de fidelidade, o primeiro passo é a divulgação realizada de maneira correta e efetiva como forma de maximizar o número de adesões ao programa.

Focar nos benefícios que os participantes terão no programa de fidelidade é o ponto chave para estimular o cadastro dos clientes.

Comunicação

Com os clientes cadastrados no programa eles entram no funil de comunicação e começa o processo de construção e melhora do relacionamento de forma mais assertiva.

As ferramentas de automação de marketing da Fidelimax permitem que os disparos de comunicações sejam completamente automatizados, facilitando o processo.

Principais Recursos Utilizados

A Minha Terra Natura aproveitou as possibilidades da plataforma e potencializou seus resultados.

indicacao de amigos

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Indicação de Amigos

A indicação de amigos é um ótimo recurso para empresas que buscam aumentar a base de clientes sem precisar gastar.

Ao oferecer pontos em troca indicação de amigos por parte dos clientes, a Minha Terra faz com que os clientes fidelizados falem da marca para mais pessoas, aumentando seu reconhecimento no mercado.

fidelizacao de clientes para sair da crise

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Automações de Marketing

Com a ativação das automações de envio da plataforma da Fidelimax, a empresa conseguiu melhorar eu relacionamento com os clientes.

O envio automático de promoções, mensagens de reconhecimento, entre outros, traz o cliente para perto e torna o processo de compra mais confortável ao cliente.

programa de fidelidade funciona mesmo

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Prêmios

Toda essa estrutura só faz sentido para o cliente se ele se sentir valorizado, por conta disso, a Minha Terra oferece diversos prêmios como desodorante, sabonete, etc.

Vale lembrar que cada prêmio pode ter sua pontuação própria de resgate, de modo que os melhores prêmios necessitam de mais pontos para serem resgatados a fim de manter os clientes engajados.

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Aplicativo Próprio

A Minha Terra também entrou em contato com nossa equipe para ter seu próprio aplicativo personalizado do programa de fidelidade.

Dessa forma seus clientes podem baixar o aplicativo exclusivo da empresa e consultar seus pontos, resgatar prêmios, etc.

Números impressionantes

Com os recursos da plataforma da Fidelimax a Minha Terra Natura melhorou sua relação com os clientes e estimula o consumo constante nos clientes.

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Aumento do Ticket Médio
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Conversão das Indicações
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Reais provenientes de Indicação
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