Categorias

Estimule a compra com a gamificação do seu Programa de Fidelidade.

Ofereça benefícios melhores para os clientes mais fiéis e incentive a recorrência.


Veja como funciona
Alternative Text

Aquisição

Satisfação

Recorrência

Fidelização

O que significa gamificar meu programa?

Inovação

O termo "gamificar" significa utilizar técnicas empregadas em jogos para motivar ou tornar uma tarefa mais prazerosa, como por exemplo bonificar pelo avanço de uma fase.

Adaptando esta técnica para o Programa de Fidelidade, você pode bonificar seus clientes por pontuarem constantemente, tornando o consumo mais prazeroso pela conquista de acesso aos benefícios.

Estratégia

Os clientes adoram se sentir importantes e se beneficiarem por isso. Dessa forma, ao categorizar os clientes e oferecer benefícios mais atraentes para os melhores rankeados, eles serão estimulados a pertencer ao grupo dos mais beneficiados.

Como a forma de segmentação das categorias é a pontuação, os clientes que mais pontuarem pertencerão às melhores categorias. Assim eles serão estimulados a consumir constantemente, aumentando a recorrência.

Como Funciona?

Ative o recurso em seu programa de fidelidade e estimule o consumo nos seus clientes gamificando seu programa.


Categorias

Defina quantas categorias irão existir (máximo de 3) e quantos pontos serão necessários para pertencer a cada categoria.

Prêmios

Disponibilize premiações específicas para cada categoria, ou defina uma pontuação de resgate inferior para categorias superiores.

Multiplicador de pontos

Coloque um multiplicador de pontos maior para os clientes pertencentes às categorias superiores.

Categoria fixa

Ative a categoria fixa para seus clientes não caírem de ranking quando resgatarem algum benefício.

Alternative Text
Os benefícios para o cliente são óbvios e tangíveis.

Vantagens das Categorias


Para sua empresa, há diversas vantagens para potencializar seus negócios.

Maior Visibilidade do seu negócio

Oferecer benefícios pela compra aos clientes já coloca sua empresa na frente de muitas outras no mercado. É só pensar com a cabeça do cliente: vou consumir na empresa "A" em que tenho retorno ou na empresa "B" que não me oferece nada. É claro que todos vão optar pela empresa "A".

Oferecer prêmios ainda melhores, mesmo que não esteja disponível para a categoria atual do cliente, brilha ainda mais os olhos de quem irá escolher entre a empresa "A" e a "B".

Aumento nas Vendas

Com a oferta de melhores benefícios aos clientes que mais pontuam, os clientes estarão sempre buscando pontuar para desbloquear o acesso às vantagens.

O consumo sendo a principal forma de pontuação estimula a recorrência nos clientes, tornando-os cada vez mais fiéis.

Entendimento do Perfil do Cliente

Para serem rankeados, antes os clientes precisam fazer o cadastro no seu Programa de Fidelidade, para isso terão que preencher um formulário informando os dados solicitados.

Os dados permitem que você mapeie a persona, rastreando melhor o comportamento de consumo e com a análise dos dados é possível realizar ações promocionais mais efetivas, já que você conhecerá melhor seu público, interesses e necessidades.

Fidelização de Clientes

Categorizar seus clientes é uma estratégia de fidelização de clientes, pois a ação de recompensa para os consumidores faz com que ele seja fiel à sua marca.

Quando o cliente precisar consumir um produto que seu negócio oferece, ele logo irá pensar na sua empresa pois está almejando chegar nas melhores categorias.

O que você está esperando? Gamifique seu programa hoje e maximize suas vendas.

FAQ

Perguntas Frequentes


Separamos as principais perguntas sobre categorias, o que é, como funciona e etc.

Consigo utilizar outro parâmetro para rankear os clientes sem ser os pontos?

É possível utilizar um critério próprio, entretanto para segmentá-los na plataforma deve-se utilizar os pontos. Assim é possível fornecer cupons de vale pontos com a pontuação necessária para cada categoria aos clientes previamente definidos.

Um cliente consegue ver apenas as premiações disponíveis para sua categoria?

Os clientes conseguem ver todas as premiações disponíveis para todas categorias. Essa estratégia estimula ainda mais o consumo para que o cliente tenha acesso aos benefícios melhores que ele já viu.

Se eu ativar a categoria fixa, meu cliente nunca irá cair de ranking?

Com a categoria fixa ativada, a única forma de seu cliente descer de categoria é com o vencimento dos pontos, ou seja, quando os pontos expirarem eles serão descontados da conta do cliente e se o saldo atual não for suficiente para continuar na categoria, o cliente irá cair de ranking.

Tem alguma dica para estimular os clientes a atingirem categorias superiores?

Nesse sentido além de oferecer premiações melhores e/ou oferecer a mesma premiação com uma pontuação de resgate menor para as categorias superiores, é possível colocar uma premiação de resgate único por cadastro com um resgate simbólico de um ponto para a categoria ouro, por exemplo.

Como funciona o multiplicador de pontos?

É possível estabelecer um multiplicador de pontos maiores para os clientes quem mais pontuam. Dessa forma quando pontuarem terão ainda um bônus de pontos definidos pela configuração que você definiu no painel de controle.

Como definir a pontuação necessária para pertencer a cada categoria?

Isso depende muito das métricas da sua empresa. Deve ser feita uma análise para criar uma engenharia de pontos sustentável para seu negócio e ao mesmo tempo atrativa aos clientes. Caso não tenha tempo para configurar sua plataforma com as melhores técnicas, nós fazemos isso para você com nossa mentoria!