Pacotes Promocionais: Plataforma + Automação via WhatsApp + Implementação + Aplicativo
Boas-vindas
Cadastro do cliente
Mensagem de boas-vindas disparada automaticamente para todos os clientes via e-mail e WhatsApp.
Pacotes Promocionais: Plataforma + Automação via WhatsApp + Implementação + Aplicativo
PROGRAMA DE FIDELIDADE PARA LOJA DE SEMIJOIAS
A empresa de semi-jóias Arrazo Inspiração, procurando automatizar a captação de novos representantes comerciais, encontrou na Fidelimax as ferramentas necessárias para profissionalizar o crescimento da marca.
Descubra como a mentoria pode ajudar na consolidação da sua marca!
VELOCIDADE, RELEVÂNCIA E MOTIVAÇÃO
Objetivos do Programa de Fidelidade:
Cadastro e Mapeamento de Representantes e Parceiros; Pontuação de Vendas (Comissionamento); Cadastro de Clientes; Prêmios: Cadastro e Resgate; Comunicação.
Acesso do Cliente Personalizado; White-Label; Domínio Próprio; Nome do Programa Exclusivo; Regras de Pontos.
Aumento da Recorrência; Ticket Médio; Base de Clientes; Categorias de Clientes; Emissão de Voucher.
Dashboard Intuitivo; Análise de Desempenho; Histórico do Cliente; Satisfação dos Clientes; Pontos e Prêmios
Entenda o passo a passo da mentoria para implantação do programa de fidelidade.
01
Em nossa primeira reunião mapeamos as expectativas da empresa com a implementação do programa de fidelidade; neste momento coletamos informações como objetivo e intenções do programa, público alvo, ticket médio, recorrência, evasão, modelo de negócios, cenário competitivo, funil de vendas, jornada do cliente, marketing digital, etc.
02
Procuramos entender como atuam os concorrentes: plano de comunicação, promoções, estratégias de fidelização de clientes e os principais estímulos utilizados de acordo com o objetivo do programa.
03
Com base no conhecimento adquirido em mais de 45 mil programas criados, ajudamos a construir uma marca para o programa, escolher o nome da moeda, arquitetar uma engenharia de pontos sustentável, além de orientar o melhor uso das ferramentas para alavancar as vendas.
04
Para o lançamento do programa de fidelidade, nós configuramos a plataforma de acordo com a estratégia definida na mentoria.
Criamos os textos de divulgação, orientamos o plano de comunicação e realizamos um treinamento para consolidar o aprendizado.
Embora a Fidelimax forneça diversas ferramentas para fidelizar clientes, entendemos que cada estratégia é única e escolhemos as principais para a loja de semi jóias.
Orientamos as agências dos clientes a desenvolverem peças personalizadas de toda a comunicação visual do programa de fidelidade, porém a plataforma disponibiliza imagens padronizadas para a comunicação
Mensagem de boas-vindas disparada automaticamente para todos os clientes via e-mail e WhatsApp.
Em todas as transações de pontos e resgates, são enviadas comunicações automatizadas pelo sistema.
Criamos uma promoção para incentivar a indicação de clientes através do recurso de indicação de amigos.
Automatizamos a notificação de pontos suficientes, trabalhando o mecanismo de recompensa e convidando o cliente para voltar e ganhar.
Utilizamos as principais datas comemorativas para estar próximo do cliente, fortalecendo a marca. Há gatilhos de compras como o aniversário do cliente que podem ser explorados de forma criativa.
Estimulamos os clientes inativos através de uma campanha de retenção automática, reduzindo o abandono.
Habilitamos diversos recursos como o saldo mensal, pontos suficiente para resgate, resgate de prêmio e etc.; mantendo o cliente em um looping de fidelização.
Follow-up
A mentoria é destinada para quem não tem muito tempo, busca idéias para criar programas criativos e não tem experiência com Programas de Marketing de Relacionamento.
Nossos mentores irão desenvolver uma apresentação consolidada que foi apresentada em conjunto com uma tabela com as regras de pontos e prêmios para ser discutida com o cliente, explicando as estratégias utilizadas para atingir os objetivos do programa de fidelidade.
Após a validação das estratégias, toda a configuração da plataforma incluindo as regras de pontos, pesquisa de satisfação, inserção de artes e etc. é feito pelo time da Fidelimax.
Realizamos um treinamento com o cliente, dando autonomia para que ele possa acompanhar o desempenho do programa de fidelidade através de relatórios, fazendo a gestão de maneira completa.
A mentoria é um trabalho exclusivo para sua empresa, além disso nós iremos fornecer e/ou criar:
Faça como a Arrazo, ofereça mais tecnologia para sua equipe e venda mais!