Pacotes Promocionais: Plataforma + Automação via WhatsApp + Implementação + Aplicativo
Boas-vindas
Cadastro do cliente
Mensagem de boas-vindas disparada automaticamente para todos os clientes via e-mail e WhatsApp.
Pacotes Promocionais: Plataforma + Automação via WhatsApp + Implementação + Aplicativo
PROGRAMA DE FIDELIDADE PARA LOJAS ESPORTIVAS
A loja de roupas do time do Vasco da Gama, Gigante da Colina Boulevard, encontrou na Fidelimax a solução de automação de marketing que precisava para se relacionar melhor com seus clientes e divulgar sua marca.
Veja como a mentoria pode ajudar a destacar sua marca no mercado!
VELOCIDADE, RELEVÂNCIA E MOTIVAÇÃO
Objetivos do Programa de Fidelidade:
Manter contato constante com os clientes buscando a aproximação com os clientes para aumentar o engajamento com a marca e com o time.
Utilização de comunicação automática e agendamento de campanhas de marketing para consolidação da marca.
Através da inovação no relacionamento com os clientes e engenharia de pontos focada na retenção dos clientes através de recompensas diversas.
Estimulando a Indicação de Amigos com pontuação e sorteio de diversos prêmios exclusivos para participantes do programa de fidelidade.
Entenda o passo a passo da mentoria para implantação do programa de fidelidade.
01
A fase de diagnóstico busca levantar e analisar informações sobre o modelo de negócios e a identificação do problema, assim como o objetivo do programa e o perfil da empresa.
02
Tamanho do mercado e Tendências;
Público-Alvo e Segmentação;
Ticket Médio;
Cenário competitivo;
Objetivos de negócios, competição e concorrência.
03
Técnicas de fidelização de clientes;
Sistema de pontos;
Prêmios e experiências;
Plano de Comunicação.
04
Com as mudanças devidamente priorizadas e a empresa alinhada com os objetivos, é hora de colocar as ações em prática. A Fidelimax, através da mentoria, realiza todo o processo.
A Fidelimax oferece uma solução com diversas funcionalidades para a gestão do programa de fidelização de clientes, mas para determinados programas são necessários apenas parte dos recursos disponíveis.
Orientamos as agências dos clientes a desenvolverem peças personalizadas de toda a comunicação visual do programa de fidelidade, porém a plataforma disponibiliza imagens padronizadas para a comunicação
Mensagem de boas-vindas disparada automaticamente para todos os clientes via e-mail e WhatsApp.
Em todas as transações de pontos e resgates, são enviadas comunicações automatizadas pelo sistema.
Criamos uma promoção para incentivar a indicação de clientes através do recurso de indicação de amigos.
Automatizamos a notificação de pontos suficientes, trabalhando o mecanismo de recompensa e convidando o cliente para voltar e ganhar.
Utilizamos as principais datas comemorativas para estar próximo do cliente, fortalecendo a marca. Há gatilhos de compras como o aniversário do cliente que podem ser explorados de forma criativa.
Estimulamos os clientes inativos através de uma campanha de retenção automática, reduzindo o abandono.
Habilitamos diversos recursos como o saldo mensal, pontos suficiente para resgate, resgate de prêmio e etc.; mantendo o cliente em um looping de fidelização.
Follow-up
A mentoria é destinada para quem não tem tempo, não tem experiência com Marketing ou quer fazer um bechmarking sobre as melhores práticas e lições aprendidas.
Nossos mentores desenvolveram uma apresentação consolidada, apresentada em conjunto com uma tabela de engenharia de pontos e prêmios, para ser discutida com o cliente, explicando as estratégias utilizadas para atingir os objetivos do programa de fidelidade.
Após a validação das estratégias, toda a configuração da plataforma, incluindo as regras de pontos, pesquisa de satisfação, inserção de artes e etc. é feito pelo time da Fidelimax.
Realizamos um treinamento com o cliente, dando autonomia para que ele possa acompanhar o desempenho do programa de fidelidade através de relatórios, fazendo a gestão de maneira completa.
A mentoria é um trabalho exclusivo para sua empresa, além disso nós iremos fornecer e/ou criar:
Faça como a Gigante da Colina, ofereça mais tecnologia para sua equipe e venda mais!