Seguranca dos seus dados
Somos cuidadosos com suas informações

Política de Privacidade

Seus dados estão seguros conosco!

SEÇÃO 1 - O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?

Quando você ou algum cliente seu (consumidor) realiza alguma transação com nossa plataforma, como parte do processo de fidelização de clientes, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre a Fidelimax, novos produtos e outras atualizações. Lembrando que só faremos Email Marketing para os nossos clientes, nunca para os consumidores de nossos clientes.

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação qualquer. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em ajuda@fidelimax.com.br.

 

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Quando você ou seu consumidor clica em links disparados pela nossa plataforma, eles podem lhe direcionar para fora do nosso sistema. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

SEÇÃO 5 - SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256 durante a transação, logo em seguida é descartada. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Se a Fidelimax for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.

Perguntas frequentes sobre nossa política de privacidade

  • Os dados dos consumidores são compartilhados ou vendidos?

    Não, nunca. Os dados de seus consumidores são apenas seus, não são compartilhados entre clientes e muito menos vendidos para qualquer empresa. Caso você cancele seu plano, poderá exportar todos seus consumidores para Excel e apaga-los do banco de dados.

  • Qual finalidade de coletar os dados pessoais dos consumidores?

    Todos os dados coletados tem algum propósito ligado a fidelização de clientes, nenhum dado adicional é coletado. Por exemplo, coletamos o CPF do cliente para que você possa pontua-lo e para que ele consulte seus pontos, a data de nascimento serve para enviarmos automaticamente o e-mail de aniversário, o telefone serve para que você possa enviar SMS e o e-mail é a base central para a comunicação.

  • Quais são os padrões de segurança adotados pela Fidelimax?

    Perceba que há um cadeado neste site, isto significa que protegemos nossos dados com criptografia através de um certificado digital. Além disso, todos os dados estão hospedados na Amazon Web Services, maior datacenter do mundo, com camadas de segurança de firewall, certificado digital, senhas seguras e redes isoladas. Criptografamos muitos dados pessoais também, assim nem mesmo os funcionários da Fidelimax possuem acesso as informações.

  • E quanto ao pagamento. Estou seguro?

    Sim. A Fidelimax não armazena nenhum número de cartão de crédito e todas as cobranças efetuadas por nós utilizam a plataforma IUGU. A IUGU segue 100% dos requisitos PCI, indo um pouco mais além ao isolar os sub-sistemas de cobrança da plataforma, retirando-os da Internet e restringindo o acesso físico através de uma chaves físicas duplas + chave de acesso rsa. Saiba mais sobre o nível de segurança adotado aqui: https://iugu.com/informacoes/seguranca

Segurança dos nossos clientes é nossa prioridade

Reunimos aqui as perguntas frequentes que os nossos clientes tem após ler nossa Política de Privacidade. Um jeito simples de resolver todas as dúvidas.

Fique tranquilo para fidelizar seus clientes com nossa plataforma

Além das perguntas frequentes ao lado e da política acima, caso você tenha alguma outra questão entre em contato conosco que deixaremos claro para você, inclusive atualizaremos a política em nome da transparência. Assim como você, nós somos contra SPAM e qualquer tipo de comercialização de banco de dados.

A Fidelimax é uma empresa de Fidelização de Clientes. Através do nosso software de fidelidade você terá uma plataforma completa, com as ferramentas necessárias para fidelizar seus clientes, automatizar o marketing de relacionamento e a maximizar vendas.

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